Facility Management para oficinas y plantas en Uruguay y Argentina.

Facility Services es la ejecución directa: técnicos que limpian, mantienen un aire acondicionado o reparan una pérdida. Facility Management es la capa de arriba: gestiona a todos esos proveedores (los nuestros y los suyos), centraliza el presupuesto, controla calidad y le entrega un único reporte mensual. En la práctica, FM es estratégico-operativo y FS es operativo-técnico. Muchas empresas contratan FM con nosotros y nosotros coordinamos hasta proveedores externos que ya tenían.

Entre 30 y 60 días dependiendo del tamaño. Las primeras dos semanas realizamos un relevamiento exhaustivo: contratos vigentes, proveedores actuales, estado de las instalaciones, KPIs históricos. Las siguientes 4-6 semanas se implementan los procesos de gestión, el CMMS y la mesa de ayuda. A partir del segundo mes el cliente ya cuenta con reportes ejecutivos y SLA medibles.

No necesariamente. Si usted cuenta con un proveedor que funciona bien y tiene precios competitivos, lo seguimos utilizando — nosotros lo coordinamos. La idea no es generar resistencia interna ni romper relaciones que funcionan. Posteriormente, si en el análisis identificamos un proveedor con sobrecosto o baja calidad, lo planteamos con datos para decidirlo en conjunto.

Hay dos modelos: fee mensual fijo (lo más común para FM puro, donde nuestra remuneración no depende del gasto operativo) o gain-share (un porcentaje sobre los ahorros que generamos vs. baseline). El fee fijo da previsibilidad presupuestaria; el gain-share alinea incentivos cuando el objetivo es comprimir costos. Lo definimos según su realidad.

El contrato establece penalidades por cada SLA incumplido — habitualmente un descuento sobre el fee del mes proporcional a la severidad. Pero más importante: cada SLA tiene un protocolo de escalamiento automático. Si un correctivo crítico no se resuelve en X horas, escala al gerente de operaciones. Si pasa de Y horas, al director. La penalidad económica es el último recurso, no el primero.

Atendemos desde edificios de 500 m² hasta complejos de varias hectáreas. Para empresas más pequeñas disponemos de los planes Esencial e Intermedio, que aportan estructura sin sobredimensionar. La regla práctica: si su organización trabaja con más de 3 proveedores distintos de servicios operativos y no cuenta con un Facility Manager interno dedicado, la tercerización ya genera retorno.

Sí, ese es justamente el punto. El reporte ejecutivo de 2-3 páginas trae: estado general (semáforo verde/amarillo/rojo), cumplimiento de SLAs, costo del mes vs. presupuesto y mes anterior, y 3 recomendaciones concretas. El detalle técnico va en anexos para quien quiera profundizar. Su CEO o CFO lo entiende en 5 minutos.