Opción Facility Services
Mantenimiento corporativo con SLA garantizado por contrato.
Aire acondicionado (split, fan-coil, VRV), limpieza corporativa, eléctrica, sanitaria, seguridad y todos los servicios que aseguran la operatividad de sus instalaciones. Equipo técnico propio con tiempos de respuesta definidos contractualmente por nivel de criticidad.
Equipo técnico propio. Sin tercerización de la ejecución.
Cada técnico asignado a su operación es personal de Grupo Opción, capacitado bajo nuestros estándares de calidad y seguridad. Toda intervención se registra en la plataforma de gestión con trazabilidad completa: ejecutor, tiempos, insumos utilizados y resultados. Sin personal eventual ni subcontratación de mano de obra.
Mantenimiento Preventivo
Plan calendarizado para cada sistema crítico de sus instalaciones (climatización, eléctrica, sanitaria, ascensores, incendio). Reducción comprobada de fallas imprevistas de hasta un 60% y disminución significativa de intervenciones correctivas de emergencia.
Mantenimiento Correctivo
Respuesta en los tiempos comprometidos contractualmente, con equipo técnico equipado para resolver en la primera visita. Tasa de resolución FTFR superior al 80% en contratos activos.
Mantenimiento de Aire Acondicionado y HVAC
Mantenimiento preventivo y correctivo de splits, fan-coil, VRV/VRF y aire acondicionado centralizado. Limpieza de filtros y ductos, carga de gas, control de temperatura por zona y prevención de Legionella en torres de enfriamiento. Continuidad operativa garantizada en períodos de alta demanda.
Mantenimiento Eléctrico e Instalaciones
Servicio de electricistas para empresas en Uruguay y Argentina: tableros, UPS, grupos electrógenos, iluminación, cableado estructurado y puesta a tierra. Habilitaciones UTE actualizadas y documentación lista para auditorías regulatorias.
Instalaciones Sanitarias
Agua fría y caliente, desagües, bombeo, tanques de reserva y red de incendio. Detección temprana de pérdidas para prevenir daños mayores en cielorrasos, pisos y equipamiento.
Limpieza Corporativa y de Oficinas
Empresa de limpieza para oficinas, plantas industriales y áreas comunes en Uruguay y Argentina. Servicio diario, profundo y especializado. Personal capacitado, productos certificados y protocolos diferenciados por tipo de instalación.
Pintura y Revestimientos
Trabajos de interior, exterior, revestimientos especiales, altura y tratamiento de superficies. Planificación en horario no productivo para preservar la operación normal.
Cerrajería y Carpintería
Cerraduras, puertas, ventanas, mobiliario fijo y divisorios. Servicio de emergencia 24/7 para accesos y seguridad perimetral ante contingencias críticas.
Jardinería y Espacios Verdes
Mantenimiento de áreas verdes, jardines interiores, terrazas y espacios comunes. Diseño paisajístico alineado a la imagen corporativa de la organización.
Control de Plagas
Fumigación preventiva y correctiva, desratización, desinsectación y control de aves. Productos certificados aplicados bajo protocolos compatibles con la operación corporativa.
Seguridad y Vigilancia
Personal de seguridad, control de accesos, monitoreo CCTV, rondas y protocolos de emergencia. Integración con los sistemas electrónicos existentes del cliente.
Mudanzas y Logística Interna
Traslado de mobiliario, equipos y archivos, con planificación, armado y desarmado de puestos de trabajo. Continuidad operativa asegurada al primer día hábil posterior.
Servicios especializados
Verticales con página dedicada.
Si lo que necesitás es profundidad técnica de un servicio puntual, cada vertical tiene su propia página con alcance, modalidades, proceso y diferenciales.
Planes de servicio.
Precio fijo mensual y alcance contractualmente definido. Elija el nivel de cobertura apropiado para su operación.
Esencial
SLA ≤48hMantenimiento correctivo y preventivo básico con equipo técnico propio.
- Mantenimiento correctivo
- Preventivo básico (semestral)
- SLA respuesta ≤48h
- Reportes mensuales
Intermedio
SLA ≤24hMantenimiento integral con preventivo trimestral, CMMS y respuesta rápida.
- Todo lo del Esencial
- Preventivo trimestral
- Plataforma CMMS
- SLA respuesta ≤24h
- Limpieza corporativa
Integral
SLA ≤12hCobertura total con equipo dedicado, SLA premium y servicio 24/7.
- Todo lo del Intermedio
- Equipo técnico dedicado
- SLA respuesta ≤12h
- Urgencias ≤4h
- Servicio 24/7
- Auditoría mensual
Indicadores que medimos.
≥80%
Resolución en primera visita
La mayoría de los problemas se resuelven en la primera intervención, sin necesidad de reprogramar.
≤12h
Tiempo de respuesta
Desde que usted reporta una incidencia hasta que un técnico está en sitio.
4.5/5
Satisfacción del cliente
Promedio de calificación de nuestros clientes en encuestas post-servicio.
95%
Preventivos cumplidos
De los mantenimientos programados se ejecutan según el plan acordado.
Preguntas frecuentes sobre los servicios.
Las dudas más comunes que recibimos antes de cerrar un contrato.
En el plan Integral hay guardia técnica 24/7 con SLA de respuesta ≤4h para urgencias (caída eléctrica, pérdida de agua importante, falla de seguridad, ascensor parado con personas adentro). En los planes Esencial e Intermedio hay un canal de emergencia con tarifa de fuera de horario. Siempre hay un número que atiende.
Depende del plan: Esencial ≤48h, Intermedio ≤24h, Integral ≤12h. Y para urgencias críticas: ≤4h en el plan Integral. Estos tiempos están en el contrato y se miden mes a mes — no son una promesa de marketing, son una métrica que reportamos.
Tres razones concretas: (1) calidad consistente — cada técnico pasa por nuestra capacitación y sabe cómo se hacen las cosas en su edificio. (2) trazabilidad — todo queda registrado en el CMMS, así sabemos quién hizo qué. (3) responsabilidad clara — si algo sale mal, no hay tercerización para esconder el problema, somos nosotros.
Para mantenimiento preventivo y consumibles habituales (filtros, lámparas, sellados) los traemos nosotros sin cargo extra — están en el fee. Para repuestos específicos o de alto valor (compresor, motor, tablero), cotizamos antes y vos aprobás. La transparencia es total: nunca hay un cargo sorpresa al final del mes.
En el plan Intermedio e Integral incluimos la gestión de habilitaciones: tracking de vencimientos, coordinación de las inspecciones, presentación de documentación. Recibís alertas con 60 días de anticipación de cualquier vencimiento crítico — nunca te encontrás con que vence mañana.
Sí, y de hecho lo recomendamos para tareas que generan ruido, polvo o cortes (pintura, mudanzas, mantenimiento eléctrico mayor). Coordinamos cuadrillas en horario nocturno y fines de semana. Tiene un costo adicional moderado pero ahorra mucho más en productividad perdida.
El fee mensual del plan es fijo (limpieza, preventivos, mesa de ayuda, gestión). Lo único variable son los correctivos no incluidos y las obras puntuales que se aprueban por separado. Cada factura viene con el detalle al ítem — sin "varios" ni cargos genéricos.
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